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淺談智能預付費系統(tǒng)的費控策略
日期:2024-12-31 07:28
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摘要:
張娟
安科瑞電氣股份有限公司 上海嘉定 201801
摘要:電力事業(yè)關乎社會民生,在社會經濟持續(xù)增長下,電力工程規(guī)模不斷擴大,大量先進技術和工藝應用其中,大大促進了電力事業(yè)變革和發(fā)展。智能電表預付費系統(tǒng)在實際應用中,可以有效降低人工勞動強度,提升工作效率的同時,實現(xiàn)資金快速回收,以便于實現(xiàn)預付費客戶遠程費控和服務。由于智能電能表預付費系統(tǒng)自身特性,所選擇的費控策略包括欠費停電子策略、催費預警提醒子策略和算費子策略等,可以有效規(guī)避偷電事故出現(xiàn)。本文就智能電能表預付費系統(tǒng)費控進行客觀闡述,尋...
張娟
安科瑞電氣股份有限公司 上海嘉定 201801
摘要:電力事業(yè)關乎社會民生,在社會經濟持續(xù)增長下,電力工程規(guī)模不斷擴大,大量先進技術和工藝應用其中,大大促進了電力事業(yè)變革和發(fā)展。智能電表預付費系統(tǒng)在實際應用中,可以有效降低人工勞動強度,提升工作效率的同時,實現(xiàn)資金快速回收,以便于實現(xiàn)預付費客戶遠程費控和服務。由于智能電能表預付費系統(tǒng)自身特性,所選擇的費控策略包括欠費停電子策略、催費預警提醒子策略和算費子策略等,可以有效規(guī)避偷電事故出現(xiàn)。本文就智能電能表預付費系統(tǒng)費控進行客觀闡述,尋求合理的費控策略,以求推動現(xiàn)代電力事業(yè)發(fā)展。
一、前言
智能電網建設中,大量先進技術應用中,推動用電信息采集系統(tǒng)建設是當前主要任務。為了可以實現(xiàn)全費控控制,智能電能表以其獨特的優(yōu)勢得到了大面積的推廣和應用,結合營銷業(yè)務和系統(tǒng)建設,在現(xiàn)代化技術支持下建立預付費系統(tǒng),可以有效提升智能電能表運行管理水平和服務水平,有效降低電費回收風險,推動智能電網建設。而在智能電能表的預付費系統(tǒng)的費控中,應該編制合理的費控計劃,結合不同用戶個性化需求來選擇合理的費控策略,以便于為客戶提供多樣化的服務,實現(xiàn)電費回收,帶來更大的經濟效益和社會效益。加強智能電能表預付費系統(tǒng)費控研究,是智能電網建設和發(fā)展的必然選擇,可以為后續(xù)電力事業(yè)發(fā)展提供支持。
淺談智能預付費系統(tǒng)的費控策略
二、策略制定思路
費控業(yè)務在實際開展中,實時性要求高、用戶量大、服務要求高,在系統(tǒng)處理中對于數據實時采集要求不斷增長,如何可以更好的滿足用戶多樣化需求成為當前首要目標,需要結合全費控要求選擇合理的費控策略,在電力營銷費控中占據重要作用,是預付費系統(tǒng)建設中的重要內容。當前我國眾多電力公司在營銷業(yè)務開展中,主要是采用打擊中方式部署營銷業(yè)務應用系統(tǒng),可以為大規(guī)模的用戶提供供用電服務,具備電費計費、抄表、收費和計量等功能。但是,現(xiàn)有營銷系統(tǒng)主要是采用月抄表、后付費方式,此種方式難以滿足電費實施計算,會影響到電費的快速回收。所以,需要在智能電能表基礎上建立預付費系統(tǒng),建立系統(tǒng)客戶檔案,在用電信息采集系統(tǒng)基礎上實現(xiàn)客戶抄表數據共享,以便于尋求合理的計費策略,以便于準確計費和電費預警,滿足遠程操控要求。
淺談智能預付費系統(tǒng)的費控策略
三、預付費系統(tǒng)技術現(xiàn)狀
在預付費功能系統(tǒng)支持下的電能表起源于歐洲地區(qū),上個世紀80年代主要是源于我國東北地區(qū),90年代開始在我國推廣和應用。伴隨著現(xiàn)代化技術的快速發(fā)展和完善,預付費方法得到了廣泛推廣和應用。IC卡方式的預付費售電方式操作便捷,通用性較強,以其獨特的優(yōu)勢得到了廣泛應用。但是,IC卡電能表開放式讀寫窗口可能受到外界攻擊,導致數據磨損、老化和丟失。出于成本角度考量,部分IC卡僅僅具備存儲功能,容量有限,很容易偽造和解密,加劇用電糾紛。與此同時,IC卡可以實現(xiàn)預付費售電用電管理,在缺少用戶用電情況的實時了解,缺乏有效的用電控制,無法更好的適應變動和復費率相關要求。所以,在1999 年我國電力部門提出了“一戶一表”概念,不要使用IC卡表。我國起初使用IC卡電能表的城市主要包括北京、南京和上海等城市,經過技術的完善和**發(fā)生了更新?lián)Q代,為了可以提升智能電表的**性與可靠性,推行無卡網絡上預付費售電方式,是當前智能電表廣泛推廣和應用的選擇。
四、智能電能表預付費系統(tǒng)的費控策略
智能電能表預付費系統(tǒng)在實際應用中,尋求合理的費控策略,主要包括欠費停電子策略、催費預警提醒子策略和算費子策略等多種費控策略,將其貫穿于費控業(yè)務的全過程。通過準確的電費計算、欠費停電、自動催費和繳費等業(yè)務,均是需要在用電信息自動采集系統(tǒng)獲取的電能信息基礎上實現(xiàn),是電量電費計算的主要參考依據。如果用戶的用電費用已經達到了闕值,則自動停電,并發(fā)布催費預警。催費次數達到了規(guī)定范圍后,自動欠費停電處理,用戶繳費成功后則復電處理,結合費控要求處理各項業(yè)務。具體的費控策略,主要表現(xiàn)在以下幾個方面。
4.1 算費子策略
算費策略在實際應用中,主要是采用適時算費進行計費,需要選擇合適的時間段計算電費。當前費控電能表以其獨特的優(yōu)勢得到了廣泛應用和推廣,智能電能表用戶覆蓋范圍不斷擴大,結合全覆蓋、全采集和全費控要求,用戶數量將會成倍增長,盡管較之傳統(tǒng)技術而言可以有效提升業(yè)務效率,但是在短期內完成用戶的催費核查工作是難以實現(xiàn)的,對于部分預存余額充足的用戶,不需要每天監(jiān)控電費余額變化情況。通過費控系統(tǒng)進行監(jiān)控,主要會對欠費或是即將欠費用戶催交電費,盡可能降低欠費風險,維護電力企業(yè)的切身利益。
在預付費系統(tǒng)中,通過對智能電能表的安裝,并且與供電企業(yè)簽訂電費結算協(xié)議的用戶即為預付費用戶,明確了供電用戶的費控套餐信息,結合自身用電需要來選擇對應套餐,引入到預付費系統(tǒng)中。在預付費系統(tǒng)中,通過適時引入算費概念,根據用戶當日預存余額不足今后n天產生的電費費用,正式啟動用戶適時算費流程。從中可以了解到,調整n值大小,對每日算費用戶數量合理有效的控制,可以更好的滿足用戶費控需要。
4.2 催費預警提醒子策略
催費預警提醒子策略主要是催繳客戶電費適用情況,通常是采用短信方式實現(xiàn)。設定多個等級基準值,確保智能電能表余額滿足催費基準標準時,將催費短信發(fā)送給不同等級的客戶。故此,在適時算費期間,需要嚴格控制核查余額,根據預設用戶業(yè)務參數來確定準確的催繳用戶數量。余額控制核查中,為了可以滿足短信催費需要,自動化生成對應的催費短信,并將信息存儲到對應的短信數據表中。催費員作為催費核查業(yè)務開展的執(zhí)行者,在系統(tǒng)界面點擊催費短信業(yè)務,準確判斷短信催費核查,可以實現(xiàn)客戶短信催費操作需求。根據相應的設計原則,實現(xiàn)催繳電費業(yè)務和短信接口分離,一旦短信平臺接口出現(xiàn)問題,將會制約系統(tǒng)主業(yè)務活動的順利有序進行。通過自動生成催費短信功能,有助于強化短信催費時效性和易用性,遵循業(yè)務和短信數據分離原則,在對應操作中,系統(tǒng)短信狀態(tài)自動轉變?yōu)槎绦牌脚_接收成功狀態(tài),以便于提升短信平臺可用性。
實現(xiàn)預付費系統(tǒng)業(yè)務數據和短信功能分離,結合相應原則優(yōu)化設計,可以大大提升系統(tǒng)數據管理有效性,獲取準確可靠的數據信息。兩個系統(tǒng)分離開來,獨立運行,各個環(huán)節(jié)之間互不影響,可以有效提升業(yè)務存活力。
催費策略中明確提出了催費闕值標準,客戶適時余額遠遠低于闕值時,系統(tǒng)在適時算費期間自動化生成催繳電費短信。根據預付費系統(tǒng)業(yè)務生成規(guī)則,催費闕值由系統(tǒng)在每月的 1 日自動化調整,專變和公變用戶則為每年的 2 **均電費 25%,匹配小于此結果值,制定接近該闕值的套餐模板。預付費系統(tǒng)自動化催繳業(yè)務開展中,將催交電費短信發(fā)布到用戶手機上,實現(xiàn)催費提醒。此種方式和營銷系統(tǒng)較之周期抄表、再催費方式而言,可以大大降低人工勞動強度和催費實踐,降低催費風險系數的同時,實現(xiàn)短期內資金回收,維護電力企業(yè)的合法權益。用戶在接受催費短信后,用戶可以及時進行電費預存,有助于提升電費預存風險控制能力,降低電費回收風險,帶來更大的經濟效益。
4.3 欠費停電子策略
電力公司在電力事業(yè)改革中,所采用的智能電能表技術較為前沿,主要是通過遠程費控方式進行遠程控制,采用半載波、載波和 RS485 通信方式進行操作,載波表大概有 90%。為了有效提升欠費停電可靠性,智能電能表在實際應用中,遠程跳閘操作后由客戶手動合閘。故此,在欠費停電子策略中,通過遠程跳閘進行欠費停電操作,客戶繳費后不需要發(fā)布遠程合閘操作命令,如果無法滿足復電要求可以進行反復遠程跳閘操作。欠費停電操作中,系統(tǒng)中主要是通過工單方式進行欠費停電操作,通過人員審批方式的聯(lián)合使用,可以有效提升客戶欠費停電業(yè)務操作的準確性與可靠性,大大降低客戶服務風險。
在適時算費操作后,可以及時反饋用戶的賬戶余額信息。預付費系統(tǒng)在實際應用中,停電業(yè)務操作需要遵循相應原則,用戶適時余額地域用戶業(yè)務參數允許范圍的停電闕值標準時,停送電管理員可以發(fā)起計劃停電流程,由領導審批通過后,向用戶發(fā)送帶停電信息,如果超過了停電通知時限,如果用戶仍然未能在規(guī)定期限內繳費,可以借助采集系統(tǒng)來遠程執(zhí)行跳閘命令和停電操作,停電業(yè)務結束后進行歸檔操作。
停電業(yè)務操作中,在得到了停電闕值標準后,業(yè)務操作人員可以根據相應規(guī)則來發(fā)起停電計劃流程,由預付費系統(tǒng)進行遠程的用戶停電操作。停電闕值生成規(guī)則,要求專變用戶根據前一年月平均電費 5%設置標準,確定允許客戶的透支范圍;新裝用戶默認的停電闕值為 0。根據這一標準,在實際操作中進行批量更新操作,如果用戶仍然未能在規(guī)定期間內進行繳費操作,操作人員可以通過預付費系統(tǒng)進行發(fā)起停電計劃,實現(xiàn)遠程操控用戶停電業(yè)務。對于多數用戶而言,如果無法正常用電,主動進行繳費操作。從中可以了解到,在電費預警方面,停電策略的實施具有重要促進作用,可以在系統(tǒng)中自動化操作完成,降低人工勞動強度的同時,切實提升工作效率。
淺談智能預付費系統(tǒng)的費控策略
五、安科瑞預付費電能管理系統(tǒng)介紹及選型
5.1 平臺簡介
當下智慧校園、平安校園的建設越來越普及,作為智慧校園建設的重要一環(huán),學生宿舍的用電預付費和用電**管理措施是必不可少的。學生宿舍預付費電控系統(tǒng)可以解決使用傳統(tǒng)電表人工抄表費時費力,不方便統(tǒng)計管理和充值的弊端,更是為學生宿舍的用電**也提供了解決方案,消除由于使用惡性負載引起的火災隱患。
高校宿舍預付費電控系統(tǒng)集電能計量、收費管理、用電過程管理等功能于一體,具備遠程實時抄表計量、控制學生作息、惡性負載識別預警、校園一卡通自助繳費、微信查詢、打印用能報表等功能,創(chuàng)建節(jié)約校園、**校園,方便校方進行信息化管理,并支持和智慧校園系統(tǒng)的數據對接。
5.2 平臺結構
圖(1)智能預付費系統(tǒng)結構圖
淺談智能預付費系統(tǒng)的費控策略
5.3 平臺主要功能
1、預付費管理控制
支持預付費功能??稍O置基礎金額,供免費使用;可對剩余金額進行四級報警:余額不足報警、預跳閘報警、欠費報警、達到賒欠上限報警。每級報警都會導致電表背光常亮,預跳閘報警跳閘方式可設置為不跳閘、跳閘后自動合閘以及跳閘后不合閘等,跳閘后可通過按鍵自行合閘,達到賒欠上限后電表跳閘,此時只有繳費后才能繼續(xù)合閘使用。
2、時間管理控制
支持時間管理控制。L1、L2、L3可分別設置為工作日和節(jié)假日模式,每天可設置8個時間段,每個時間 段可分別設置為合閘狀態(tài)或夜間模式,合閘時間段內電表保持合閘,夜間時間段內,支路功率若大于夜間允許功率上限便跳閘。
3、負載管理控制
支持豐富的負載管理控制,具體工作功能如下:
電流上限限制:限制支路電流,支路電流超過設定值時,支路跳閘。
負載總功率限制:限制支路用電功率,支路功率超過設定值時,支路跳閘。
夜間功率限制:需要與時間管理控制共同使用,在夜間模式下,支路電流超過設定值,支路跳閘
4、惡性負載識別:限制支路接入未定義的惡性負載,當支路接入未經允許的惡性負載時,支路跳閘。
負載白名單識別:允許已定義的具有惡性負載特征的負載正常使用(如飲水機等)。
空調模式:空調模式下,電表持續(xù)檢測空調微弱待機電流,一但存在拔斷空調插座的動作,電表便跳閘,且只能通過聯(lián)系管理人員進行合閘送電。
允許除空調模式以外的跳閘動作自動合閘。允許次數,跳閘等待時間可設置。
5.4 設備選型
淺談智能預付費系統(tǒng)的費控策略
六、結束語
綜上所述,電力事業(yè)關乎社會民生,為了迎合社會不斷增長的電能需要,大量先進技術和工藝應用其中,尤其是智能電能表的大范圍安裝,為電力用戶用電信息采集系統(tǒng)推廣和應用打下了堅實基礎,為了可以提升供電服務質量,需要相對應的費控業(yè)務支撐,推動電力事業(yè)改革持續(xù)深化。
作者簡介:張娟,女,本科,安科瑞電氣股份有限公司,主要研究方向為智能電網供配電,Email: 2885050128@qq.com手機:18701997519 QQ:2885050128